ToDesk常见问题解答 · 快速定位 高效解决
覆盖ToDesk远程连接、传输速度、安全保障、账号管理等高频问题
📌 ToDesk远程连接常见问题
ToDesk下载后连接不上远程设备怎么办？
请先核实被控端ToDesk设备代码和连接密码是否正确输入。确保两端ToDesk版本均为最新，并检查被控端设备是否保持在线且未进入休眠状态。如问题仍存在，可尝试关闭防火墙或安全软件后再进行连接。
使用ToDesk远程控制时画面卡顿怎么处理？
ToDesk远程控制卡顿通常与网络状态有关。可将双方网络切换至有线连接或5GHz WiFi以提高稳定性。您也可在ToDesk客户端设置中调整画质为“流畅模式”，低带宽下仍可保持20fps以上帧率，满足日常办公需求。
ToDesk远程文件传输速度慢怎么办？
请确认防火墙或安全软件未限制ToDesk网络请求，并确保双方网络带宽充足。ToDesk企业版支持更优质的企业级SD-WAN网络加速，能够显著提升大文件传输效率。
ToDesk远程控制安全性如何？
ToDesk采用端到端加密技术，包含TLS 1.2传输加密、256位AES数据加密、RSA非对称加密三重防护机制。ToDesk企业版还提供操作录屏、详细审计日志、暗水印保护、零信任权限体系等多层安全保障，已通过等保三级和ISO 27001认证。
ToDesk是免费的吗？企业版和个人版有什么区别？
ToDesk个人版针对个人用户免费使用，不限速不限连接时长，满足日常远程办公、远程协助等需求。ToDesk企业版主要面向企业客户，提供设备分组、批量部署、操作审计、暗水印、7×24专属客服等高级功能，需购买企业授权方可使用。
ToDesk支持哪些操作系统？手机能用吗？
ToDesk全面兼容Windows、macOS、Linux、Android、iOS五大主流系统。手机端ToDesk可远程控制电脑，手机也能作为被控端让电脑远程控制，真正实现全平台自由互通。
ToDesk设备代码忘记了怎么办？
打开被控端ToDesk客户端，主界面即显示9位设备代码和临时密码。如需更换设备代码，可在ToDesk安全设置中进行相关操作。